Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Начиная использовать Сервис любым способом (регистрация, оплата, подключение, передача данных), Пользователь принимает настоящее Соглашение в полном объёме.

1.2. Соглашение действует в отношении всех сервисов, приложений, сайтов, ботов и узлов, предоставляемых Исполнителем под брендом JB VPN.

1.3. Термины используются в значениях, определённых в Публичной оферте.

2. Аккаунт, устройства и данные Доступа

2.1. Аккаунт предназначен для одного Пользователя. Передача данных Доступа, Аккаунта или конфигурационных файлов третьим лицам, а также совместное использование одного Аккаунта несколькими лицами не допускается, если это прямо не предусмотрено Тарифом.

2.2. Количество одновременных устройств ограничено Тарифом. Исполнитель вправе применять технические средства контроля количества активных устройств и при необходимости ограничивать подключения сверх лимита.

2.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих данных Доступа. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

2.4. При обнаружении несанкционированного использования Аккаунта Пользователь обязан незамедлительно уведомить поддержку и сменить пароль.

3. Допустимое использование

3.1. Сервис предназначен для личного законного использования: защита соединения в публичных сетях, шифрование трафика, удалённый доступ к собственным ресурсам, смена внешнего IP-адреса, работа с ресурсами, доступ к которым не ограничен законом страны пребывания Пользователя.

3.2. Услуга может использоваться в коммерческих целях только в объёме соответствующего Тарифа (в том числе бизнес-Тарифа) либо на основании отдельного соглашения с Исполнителем.

3.3. Сервис не предназначен для обхода законных ограничений, установленных для Пользователя его работодателем, образовательной организацией, владельцем сети или иным лицом, если Пользователь не получил на это соответствующего разрешения.

4. Запрещённое использование

4.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

1. совершения любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или страны пребывания Пользователя, а также страны расположения используемого узла;
2. распространения вредоносного программного обеспечения, вирусов, троянов, средств несанкционированного доступа, эксплойтов;
3. несанкционированного доступа к чужим информационным системам, сетям, устройствам, аккаунтам, а также сканирования, зондирования и тестирования чужих сетей без разрешения владельца;
4. проведения сетевых атак, включая отказ в обслуживании (DDoS/DoS), рассылки спама, массовых нежелательных сообщений, фишинга, мошеннических схем, социальной инженерии;
5. создания, хранения, распространения и использования материалов, распространение которых запрещено законодательством, в том числе материалов, содержащих признаки детской порнографии, инструкций по изготовлению оружия, наркотических средств, взрывчатых веществ;
6. нарушения исключительных прав третьих лиц в коммерческих масштабах, включая организацию и участие в массовом распространении охраняемых объектов;
7. торговли запрещёнными товарами и услугами, легализации (отмывания) доходов, финансирования запрещённой деятельности;
8. использования ресурсов третьих лиц без их согласия, в том числе для майнинга криптовалют, рассылок, парсинга с нарушением условий использования сайтов, накрутки показов и переходов;
9. перепродажи, предоставления в аренду или иного распространения Доступа без письменного согласия Исполнителя (кроме участия в партнёрской программе Сервиса);
10. создания чрезмерной, нецелевой нагрузки на Сервис и узлы, в том числе автоматизированными запросами, превышающими разумные объёмы обычного пользовательского использования;
11. попыток получить доступ к инфраструктуре, конфигурации, служебным данным Сервиса, обойти технические ограничения, лимиты или механизмы защиты;
12. размещения на сайте Сервиса и в каналах поддержки оскорбительных, угрожающих, клеветнических материалов, разжигания розни и ненависти.

4.2. Пользователь не вправе выдавать себя за представителя Исполнителя, а также использовать бренд, логотип и доменные имена Сервиса иначе, как в рамках партнёрской программы и с соблюдением её условий.

5. Последствия нарушений

5.1. При нарушении условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе по своему выбору:

• предупредить Пользователя и потребовать прекратить нарушения;
• временно ограничить скорость, объём устройств или доступ к отдельным узлам;
• приостановить оказание услуг до устранения нарушения;
• расторгнуть договор и прекратить доступ без возврата уплаченных средств.

5.2. В случаях, указанных в пункте 5.1, Пользователь понимает и соглашается, что уплаченные средства возврату не подлежат, поскольку Исполнитель понес фактические расходы на организацию доступа, а услуги были фактически предоставлены.

5.3. Исполнитель вправе применить меры незамедлительно, без предварительного уведомления, если нарушение создаёт угрозу Сервису, третьим лицам или является явным.

6. Обращения третьих лиц и запросы органов власти

6.1. Исполнитель рассматривает обращения третьих лиц и владельцев ресурсов о нарушениях (abuse-жалобы) и принимает меры, если нарушение подтверждается и связано с использованием Сервиса.

6.2. Исполнитель взаимодействует с уполномоченными органами в порядке, установленном законодательством. Исполнитель вправе раскрывать данные Пользователя, если это требуется в силу закона или обязательного для исполнения запроса компетентного органа.

6.3. Груз ответственности за правомерность использования Сервиса и за последствия такого использования лежит на Пользователе. Исполнитель не осуществляет предварительный контроль действий Пользователей и не проверяет передаваемые ими данные.

7. Техническая поддержка

7.1. Поддержка оказывается по адресу support@jbvpn.ru и через Telegram-бот Сервиса в часы работы — 09:00–23:00 по московскому времени.

7.2. Обычное время ответа — до 30 минут в рабочие часы. Указанное время является ориентиром и не является гарантией; в периоды повышенной нагрузки сроки могут увеличиваться.

7.3. Обращения рассматриваются на основании данных Аккаунта. Пользователь обязан предоставить достаточную информацию для проверки (адрес электронной почты, код заявки, описание проблемы, снимки экрана). Обращения, не позволяющие идентифицировать Пользователя, могут быть оставлены без ответа.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Сайт, дизайн, логотип, тексты, программное обеспечение и иные материалы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях. Копирование, распространение и изменение материалов без согласия Исполнителя не допускается.

8.2. Использование Сервиса не означает передачи Пользователю каких-либо исключительных прав.

9. Изменение Соглашения

9.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу jbvpn.ru/legal/terms.html. Изменения вступают в силу с момента публикации.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты. В части, не урегулированной Соглашением, применяются условия оферты.

10.2. Актуальный перечень действующих документов Сервиса размещён по адресу jbvpn.ru/legal.html.