Публичная оферта

1. Термины и определения

Исполнитель — Самозанятый Берзиньш Евгений Айнарович, ИНН 940700027110, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), оказывающий услуги, предусмотренные настоящей Офертой. Контакты Исполнителя: support@jbvpn.ru, телефон +7 914 287-25-50.

Сервис — программно-аппаратный комплекс и сайт jbvpn.ru, посредством которого Исполнитель предоставляет Пользователю техническую возможность доступа к сети «Интернет» через шифрованное соединение (VPN), а также сопутствующие информационно-технологические услуги.

Пользователь — лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и (или) использующее Сервис. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие полномочий на заключение договора.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, созданная по адресу электронной почты либо через бот Сервиса в Telegram.

Тариф — выбранный Пользователем набор условий оказания услуг (срок, количество устройств, перечень серверов), размещённый на странице «Тарифы» сайта.

Доступ (данные для подключения) — учётные данные, конфигурационные файлы, ключи, ссылки и иные сведения, передаваемые Пользователю для подключения к Сервису.

Личный кабинет — защищённый раздел сайта и (или) бот Сервиса, где Пользователь управляет подпиской, оплатой и устройствами.

Устройство — телефон, компьютер или иное техническое средство, с которого Пользователь использует Доступ. Количество одновременных устройств ограничено Тарифом.

Сторонние сервисы — платёжные, почтовые, хостинговые и иные сервисы, привлекаемые Исполнителем для работы Сервиса, а также узлы (серверы) передачи данных, расположенные в различных странах.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги по предоставлению технической возможности доступа к сети «Интернет» посредством шифрованного туннеля (VPN), а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в размере и порядке, определённых настоящей Офертой.

2.2. Услуги носят информационно-технологический характер. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуги телефонной, телеграфной или почтовой связи, если иное прямо не указано в отдельном документе, и не осуществляет деятельность по распространению информации, принадлежащей Пользователю.

2.3. Сервис предоставляет техническую возможность: шифрование передаваемого трафика, смену внешнего IP-адреса, защиту соединения в открытых и публичных сетях. Исполнитель не контролирует, не одобряет и не выбирает ресурсы, к которым Пользователь обращается через Сервис: такие решения Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.

2.4. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать доступность конкретных сторонних ресурсов, интернет-площадок, приложений или сервисов, включая те, доступ к которым ограничен средствами самого ресурса, его владельцем или иными лицами. Отсутствие доступа к отдельному стороннему ресурсу не является недостатком услуг Исполнителя.

2.5. Перечень доступных серверов, их расположение и характеристики могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в пределах оплаченного Тарифа. Замена или временное отключение отдельного сервера не является недостатком услуги, если Пользователю обеспечена техническая возможность подключения к Сервису в целом.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным согласием с её условиями) является любое из следующих действий Пользователя:

• оплата услуг Исполнителя в любом из предложенных способов;
• регистрация и (или) использование Аккаунта в Личном кабинете или боте Сервиса;
• фактическое использование Доступа (подключение, передача данных через Сервис).

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и условиями оплаты и принимает их в полном объёме, без каких-либо изъятий и оговорок.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами, если не прекращён досрочно по основаниям, предусмотренным Офертой или законом.

3.4. Пользователь подтверждает, что заключает договор добровольно, осознанно и не находится под влиянием заблуждения относительно предмета и условий договора, а также что он достиг возраста 18 лет (объём правоспособности, необходимый для заключения договора, имеется).

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующим Тарифом, размещённым на странице «Тарифы» сайта jbvpn.ru, и указывается в рублях Российской Федерации. Тарифы, скидки и условия продления являются частью настоящей Оферты.

4.2. Актуальная для Пользователя стоимость фиксируется в момент оплаты и подтверждается сформированной заявкой на оплату. Изменение Тарифов не изменяет стоимость уже оплаченного периода.

4.3. Оплата производится на условиях предоплаты (аванса) за выбранный период. Оплата означает уплату аванса за услуги, которые будут оказаны в течение оплаченного периода.

4.4. Оплата производится способами, указанными в Личном кабинете и (или) боте Сервиса, включая оплату через платёжный сервис, перевод по реквизитам, перевод по системе быстрых платежей (СБП). Оплата третьими лицами допускается; при этом обязанным лицом по договору остаётся Пользователь.

4.5. Документом об оплате является кассовый чек, формируемый платёжным сервисом, либо иной подтверждающий документ. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем; Пользователь обязан следить за корректностью такого адреса.

4.6. При оплате переводом Пользователь обязан указать идентификаторы платежа (код заявки и иные сведения, запрошенные Сервисом). Платежи без идентификаторов отрабатываются вручную; сроки активации доступа в таком случае могут увеличиваться. Порядок оплаты и возврата детализирован в документе «Оплата, чеки и возврат».

5. Порядок оказания услуг и приёмка

5.1. Услуга оказывается дистанционно, путём предоставления Пользователю Доступа в Личном кабинете и (или) боте Сервиса. Момент предоставления Доступа является моментом начала оказания услуг.

5.2. Заявки на оплату, поступающие переводом, проверяются вручную в рабочие часы, указанные в Личном кабинете (09:00–23:00 по московскому времени), обычно в течение 30 минут. Указанный срок не является гарантийным и может увеличиваться при большом объёме заявок, технических сбоях или необходимости дополнительной проверки плательщика.

5.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объёме, а обязательства Исполнителя в отношении соответствующего оплаченного периода — исполненными, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента предоставления Доступа Пользователь не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию.

5.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять работоспособность Доступа и соответствие Доступа выбранному Тарифу (количество устройств, перечень серверов) в течение указанного срока и своевременно сообщать о выявленных недостатках.

5.5. Приостановка оказания услуг по причинам, зависящим от Пользователя (нарушение правил, превышение лимита устройств, противоправное использование, неоплата продления), не является недостатком услуг и не влечёт перерасчёта.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Доступ в объёме оплаченного Тарифа;
• отвечать на обращения Пользователя в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в объёме и порядке, определённых Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять состав, конфигурацию и расположение серверов, тарифную сетку и функциональность Сервиса;
• привлекать третьих лиц (включая зарубежные узлы и платёжных провайдеров) для оказания услуг;
• проводить плановые и внеплановые технические работы, ограничивающие доступность Сервиса;
• приостановить или прекратить оказание услуг по основаниям, указанным в Оферте, Пользовательском соглашении и законе;
• вводить и применять технические ограничения (лимит устройств, защита от автоматических регистраций, антифродинговые проверки).

6.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и обновлять их; не передавать Аккаунт третьим лицам;
• использовать Сервис в соответствии с Тарифом, настоящей Офертой и Пользовательским соглашением;
• самостоятельно обеспечивать работоспособность устройства, наличие доступа в сеть «Интернет» и работоспособность стороннего программного обеспечения;
• сохранять в тайне данные Доступа и нести ответственность за все действия, совершённые с их использованием;
• своевременно оплачивать услуги, если намерен продолжать пользование Сервисом.

7. Ограничения использования и запреты

7.1. Сервис предоставляется для личного законного использования в объёме Тарифа. Детальный перечень допустимого и запрещённого использования содержится в Пользовательском соглашении, которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для совершения противоправных действий, нарушения прав и законных интересов третьих лиц и Исполнителя, распространения вредоносного программного обеспечения, несанкционированного доступа к чужим системам, рассылки нежелательных сообщений, а также для любой деятельности, способной повлечь блокировку узлов Сервиса со стороны третьих лиц или уполномоченных органов.

7.3. Ответственность за использование Сервиса, включая соответствие действий Пользователя законодательству страны его пребывания и страны расположения используемого узла, полностью возлагается на Пользователя.

8. Ответственность сторон и ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, абсолютную защиту передаваемых данных от третьих лиц, а также достижение Пользователем каких-либо конкретных целей при использовании Сервиса.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за содержание ресурсов третьих лиц, к которым Пользователь обращается через Сервис;
• за перерывы в работе, вызванные сбоями оборудования, каналов связи, сетей третьих лиц, действиями уполномоченных органов, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, узлов передачи данных;
• за утрату Пользователем данных Доступа по его вине, за доступ третьих лиц к Аккаунту при утрате Пароля;
• за любые последствия использования Пользователем Сервиса в нарушение настоящей Оферты, Пользовательского соглашения или закона;
• за упущенную выгоду, утрату данных, моральный вред и любые косвенные, штрафные или случайные убытки.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период оказания услуг. При наличии документально подтверждённого недостатка услуги Исполнитель по своему выбору восстанавливает работоспособность Доступа либо возвращает стоимость неиспользованного периода в порядке, предусмотренном документом «Оплата, чеки и возврат».

8.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами и государственными органами за свои действия при использовании Сервиса. В случае предъявления Исполнителю претензий, требований или взысканий, связанных с такими действиями Пользователя, Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки и расходы, включая расходы на юридическую помощь.

9. Приостановление и прекращение доступа

9.1. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить или прекратить оказание услуг без возврата уплаченных средств в случаях:

• нарушения Пользователем условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения;
• использования Сервиса способом, создающим угрозу безопасности Сервиса, других пользователей, третьих лиц или узлов Сервиса;
• поступления законного требования уполномоченного государственного органа;
• выявления признаков мошенничества, злоупотребления, перепродажи Доступа без согласия Исполнителя, использования Сервиса недобросовестным образом.

9.2. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, отключив продление в Личном кабинете или уведомив поддержку. Услуги прекращаются по окончании оплаченного периода; обязанность Пользователя оценивается на дату отказа.

9.3. При досрочном изменении Тарифа в сторону улучшения Исполнитель вправе предоставить Пользователю пропорциональный пересчёт, но не обязан этого делать, если иное не согласовано Сторонами.

10. Доступность сервиса и технические работы

10.1. Целевой показатель доступности Сервиса — 99% в месяц. Этот показатель является ориентиром, а не гарантией, и не создаёт обязанности по выплате компенсаций, штрафов или неустоек. Недоступность Сервиса суммарно менее 24 часов в месяц компенсации не подлежит.

10.2. О плановых технических работах Исполнитель по возможности уведомляет заранее в Telegram-канале или боте. Аварийные работы выполняются без предварительного уведомления.

10.3. При недоступности отдельного узла Исполнитель по возможности обеспечивает возможность подключения через другие узлы; перебои на отдельных узлах не приравниваются к недоступности Сервиса.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, аварии, забастовки, массовые сбои сетей связи, акты органов власти, включая ограничение доступа к сервису, блокировки, уведомления уполномоченных органов, ограничения в отношении хостинг-провайдеров, платёжных сервисов и узлов передачи данных.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны также относят действия третьих лиц, направленные на затруднение работы Сервиса, включая сетевые атаки и блокировки. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе приостановить оказание услуг на срок их действия.

12. Изменение условий оферты

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, размещая новую редакцию по адресу jbvpn.ru/legal/offer.html. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.

12.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от услуг, прекратив использование Сервиса.

12.3. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже оплаченного периода в части объёма предоставленного Доступа.

13. Порядок разрешения споров

13.1. До обращения в суд Стороны применяют претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя {SUP} с указанием сути требований и обстоятельств.

13.2. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с момента её получения. Ответ направляется по адресу, с которого поступила претензия.

13.3. Применимое право — право Российской Федерации. Споры разрешаются судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

14. Прочие условия

14.1. Исполнитель вправе передать (уступить) свои права и обязанности по договору третьему лицу, включая продажу Сервиса или его части, без отдельного согласия Пользователя, при условии сохранения объёма услуг по оплаченному периоду.

14.2. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.

14.3. Все уведомления и сообщения считаются полученными Пользователем: направленные на его электронную почту — на следующий рабочий день; размещённые в Личном кабинете — с момента размещения.

14.4. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Оплата, чеки и возврат, Cookie и локальное хранилище, Партнёрское соглашение (для участников партнёрской программы).

15. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Самозанятый Берзиньш Евгений Айнарович
ИНН: 940700027110
ОГРНИП / ОГРН: не присваивается (применяется специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»)
Адрес для корреспонденции: support@jbvpn.ru
Контактный телефон: +7 914 287-25-50
Электронная почта: support@jbvpn.ru
Поддержка: Telegram-бот, часы работы 09:00–23:00 МСК

Полные сведения о реквизитах, включая порядок направления юридически значимых сообщений, приведены в разделе «Реквизиты и контакты».