Реквизиты и контакты
Сведения об исполнителе услуг Сервиса, порядок направления обращений и юридически значимых сообщений.
1. Исполнитель
Исполнитель: Самозанятый Берзиньш Евгений Айнарович
ИНН: 940700027110
ОГРНИП / ОГРН: не присваивается (применяется специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»)
Адрес для корреспонденции: support@jbvpn.ru
Контактный телефон: +7 914 287-25-50
Часы работы поддержки: 09:00–23:00 по московскому времени, ежедневно
2. Контакты
| Назначение | Контакты | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Техническая поддержка, вопросы по подключению | support@jbvpn.ru, Telegram-бот, тел. +7 914 287-25-50 | обычно до 30 минут в часы работы |
| Платежи, возвраты, документы об оплате | support@jbvpn.ru (тема «Оплата») | до 10 рабочих дней |
| Персональные данные: доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия | support@jbvpn.ru (тема «Персональные данные») | до 30 дней |
| Юридически значимые сообщения, претензии | support@jbvpn.ru, тел. +7 914 287-25-50 | до 15 рабочих дней |
| Жалобы на нарушения при использовании Сервиса (abuse) | support@jbvpn.ru (тема «Нарушение») | до 5 рабочих дней |
3. Порядок направления юридически значимых сообщений
3.1. Юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты, указанный в настоящем документе, и одновременно — по адресу для корреспонденции, если требуется письменная форма.
3.2. Сообщения, поступившие с адреса электронной почты Аккаунта, считаются поступившими от Пользователя.
3.3. Ответ направляется на адрес, с которого поступило обращение, либо на адрес электронной почты, указанный в самом сообщении.
4. Действующие документы
4.1. Актуальный перечень документов Сервиса и их редакции размещены по адресу jbvpn.ru/legal.html. Исполнитель рекомендует периодически знакомиться с действующими редакциями.
Документ опубликован по адресу jbvpn.ru/legal/requisites.html и является действующей редакцией. По вопросам, связанным с этим документом, пишите на support@jbvpn.ru.